to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kişisel Veri Kullanımı Ve Rahatsız Edici Arama
02167090581 numaralı hattan bugün saat 16.07’de Ipsos tarafından, Türk Telekom’da yapılan işlemin değerlendirilmesi amacıyla arandım. Görüşme sırasında benden yaş bilgilerim ve ne iş yaptığım gibi kişisel bilgilerim talep edildi.
Bu aramanın içeriği, hangi işlemime istinaden yapıldığı ve kişisel verilerimin bu amaçla nasıl ve hangi izin kapsamında kullanıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Telefon numaramın ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılmasından rahatsızlık duydum ve bu verilerin kimlerle, hangi şartlarda paylaşıldığının tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin silinmesini, hiçbir şekilde banka veya başka herhangi bir kuruluşla paylaşılmamasını ve bu bilgilerimin açık rızam olmadan kullanılmasına kesinlikle müsaade etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kişisel verilerimin korunması, gereksiz veya izinsiz aramaların sonlandırılması ve benzer aramaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Hakan Ö., Türk Telekom'un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği hizmet sonrası memnuniyet araştırmaları yürüttüğümüzü, Ipsos'un kurumsal telefon numarasından 27.12.2025 tarihi 16:07 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Araştırmalarda anket soruları, araştırmayı verenin ihtiyaçları doğrultusunda skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, ekonomik ve demografik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -EVET, -HAYIR olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Aranmak istemediğinizi belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numaranız derhal Ipsos tarafından iletişim kurulmasını istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefonla görüşmelere ait kayıtlar MEVZUAT gereği zorunlu olarak kayıt altına alınmakta, yüksek güvenlikli sistemlerde saklanmaktadır. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel verilerin Türk Telekom dahil kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmadığını, rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu, tarafınızdan alınan İzin\Onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini bilginize önemle sunmak isteriz. 34683837 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde adresimize yazılı iletebilir ya da formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
