Ipsos Anketi Sonrası Kişisel Bilgilerimin Güvenliği Konusunda Endişeliyim

Sayın Emre O., Öncelikle zamanınızı ayırarak bizimle değerli görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ipsos katılım gösterdiğiniz araştırmayı Renault Mais’in (Renault) görevlendirmesi üzerine yürütmektedir. Renault’un kapsamlı sözleşmelerle Ipsos’u görevlendirdiği "hizmet sonrası müşteri memnuniyeti" araştırmaları kapsamında Ipsos'un gsm kurumsal telefon numarasından 15.10.2025 tarihi 15:09 saatinde değerli görüşlerinize başvurulduğunu teyit ediyoruz. Internet sitemizde yer alan adresimizde Araştırmalar kapsamında kullanılan kurumsal telefon numaralarımız kamuya açık yayınlanmaktadır. Dilerseniz siz de belirttiğimiz adresten sizi aradığımız numarayı kontrol edebilirsiniz. Tüm araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen aramalarda birden çok Ipsos Kurumsal çıkış hattı kullanılmakta, görüşmeler ara verilmeksizin yapılmaktadır. Sesli yanıt sisteminde; aramanın gerçekleştirildiği kurumsal gsm hattının başka anket görüşmesine başlamadığı hallerde “Ipsos Araştırma Şirketi tarafından telefon ile anket yapılmak üzere aranmıştınız, geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederiz.” bilgileri verilmekte, başka katılımcı ile görüşme sürerken gelen aramalarda ise hat meşgul tonu vermektedir. Araştırmalarda anket soruları araştırmayı yaptıran firmanın ihtiyaçları ve onayı doğrultusunda skalalı (1 ila 5, 7 ya da 10 arasında değerlendirme), ifadelere katılım, kullanım sıklığı, demografik ve ekonomik değerlendirmeler, deneyime ilişkin detay (açık uçlu) ya da -Evet, -Hayır olarak cevaplanabilecek sorulardan oluşabilmektedir. Rahatsızlığınızı belirtmeniz üzerine, Şikayetvar sistemine kaydolurken tarafınıza ait olduğunu beyan ettiğiniz telefon numarası Ipsos tarafından aranmak istemeyen numaraların loglandığı “Telefon ile iletişim kurulmayacaklar” (BLACKLIST) listemizde kayıt altına alınmıştır. Böylelikle Ipsos tarafından ilgili numaraya arama gerçekleştirilmeyecektir. Araştırmalarımız kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmelerine ait kayıtların MEVZUAT gereği zorunlu olarak alındığını, yine mevzuat gereği yüksek güvenlikli sistemlerde bütünlüğü korunarak saklandığını, yasadışı olsun ya da olmasın herhangi bir işlemde kesinlikle kullanılmadığını ve kullanılmayacağını teyit ediyoruz. Ses kayıtları tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi sorulan soruların cevaplandırılabilmesi, şikayetlerin değerlendirilebilmesi, araştırmayı yaptıran kuruluşa kalite kontrolü dahilinde ve güvenlik gibi amaçlarla ihtiyaç duyulmakta, başka hiçbir amaçla kullanılmamaktadır. Kişisel veri sahibinden açıkça rıza almadan ses kaydı ve belirleyici kişisel veriler kesinlikle üçüncü kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır. Tıpkı sizin örneğinizde olduğu gibi rıza alınmış dahi olsa geri çekilmesinin mümkün olduğunu, tarafınıza sorulan izin onay sorularının “HAYIR” olarak değiştirildiğini, Renault dahil hiçbir üçüncü kişi ya da kurum ile bilgilerinizin paylaşılmadığını teyit ediyoruz. 33957928 bildiriminiz ile tarafımızla temasa geçerek gizlilik yönündeki öncelikli global ilkemizi korumamıza yardımcı oluyorsunuz, sizinle aynı hassasiyeti paylaştığımızı ifade etmek, Ipsos güvencesi hakkında bilgi vermek isteriz. Ipsos, araştırma ve danışmanlık alanında 90 ülkede 20.000’den fazla çalışanı ile faaliyet gösteren dünyanın en büyük araştırma şirketlerinden biri olan Ipsos Group S.A’nın bir grup şirketi olup, ülkemizin bilgiye ulaşma, öngörü oluşturma ve toplumu anlama amaçlarına hizmet eden, istatistik ve araştırma bilimine katkı sağlayan, Türkiye İstatistik Kurumu’ndan (TÜİK) sonra en geniş araştırma kadrosuna sahip öncü kuruluşlarından biridir. Daha kapsamlı bilgiye ihtiyaç duymanız halinde adresimize yazılı iletebilir ya da formunu doldurabilirsiniz. Yasalar ve taahhütlerimiz gereği tüm tarafların hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, sürecin güvenlik, gizlilik içinde yürütülmesi, iç politika prosedürlerimizin uygulanabilmesi için belirttiğimiz kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçildiğinde soruları cevaplamaktan memnuniyet duyduğumuzu bilginize önemle sunarız. Saygılarımızla, Ipsos Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.