Uygulama Fiyatı Kapıda Geçersiz İpragaz'ta Güven Sorunu

İpragaz mobil uygulaması üzerinden dün akşam 12 kg uzun tüp için sipariş verdim. Uygulamada kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğini işaretledim ve tutar net bir şekilde 1.250 TL olarak görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişimi onayladım.

Bugün (pazartesi) saat 13.00 civarında tüp kapıma getirildiğinde, görevli kişi kredi kartı ile ödenecekse fiyat farkı olduğunu, yani uygulamadaki 1.250 TL’nin geçerli olmadığını söyledi. Ben de uygulamada gördüğüm fiyatın geçerli olması gerektiğini, aksi halde kabul etmeyeceğimi belirttim. Bunun üzerine tüpü geri götürdüler ve alışveriş gerçekleşmedi.

Bu yaşanan durum, firmanın ciddiyetten ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşımı olduğunu gösterdi. Komşu mahalledeki küçük esnaflar bile sözünün arkasında dururken, böyle büyük bir firmanın uygulamada gösterdiği fiyatı kapıda geçersiz sayması benim açımdan kabul edilebilir değil. 168945394 numaralı kayda ilişkin bu deneyimim sonrası İpragaz ile olan alışverişimi bitirdim ve başka bir firmaya geçtim, çevreme de tavsiye etmiyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, uygulamada gösterilen fiyat ile kapıda talep edilen tutarın farklı olmasının diğer müşterilerin de bilgisine sunulmasıdır.