Pil Ve Aşırı Isınma Sorunları Nedeniyle Garanti Hakkımı Kullanamadım

Apple’dan aldığım iPhone 13 model telefonumun pil sağlığı şu anda yüzde 82 seviyesinde ve yaklaşık 1 yıldır cihaz aşırı ısınıp kasma yapıyor, ayrıca şarjı çok hızlı bitiyor. Gün içinde birkaç kez şarj etmek zorunda kalıyorum ve bu durum cihazı normal şekilde kullanmamı engelliyor.

Telefonu kasko ve garantili olarak satın aldım, ürünün garantisi 16 Temmuz 2026 tarihinde sona erdi. Bu süre içinde aslında garanti hakkımı hiç kullanamadım. Sadece bir kez ürünü aldığım yer olan Teknosa’ya gittiğimde, cihazın serviste 20 günden fazla kalacağını, bu süre içinde telefonsuz kalacağımı söylediler. Yedek bir telefonum olmadığı için, işimin aksayacağını ve mağdur olacağımı bildirdiğim halde daha kısa sürede çözüm sunulmadı, bu nedenle mecburen cihaza veremedim. Sonuç olarak garanti sürem bitmiş olmasına rağmen yaşadığım pil ve ısınma sorunları devam ediyor ve ben garanti hakkımdan fiilen yararlanamamış oldum.

Apple ve Teknosa’dan, telefonumla ilgili yaşadığım bu pil ve ısınma kaynaklı performans sorunlarının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için cihaz değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.