Media Markt'tan Alınan İphone 17 Pro'da Renk Atması Garanti Kapsamında Çözülmedi

2026 Ocak ayında Gaziantep Media Markt’tan sıfır olarak satın aldığım iPhone 17 Pro cihazımda, henüz 5. Ayında iken Mayıs ayında renk atması sorunu fark ettim. Renk atması, cihazın arka kısmında, alt hoparlörlerin yanında sağ tarafta belirgin şekilde görülüyor ve zamanla artarak devam ediyor.

Telefonu başından beri son derece özenli, sürekli kılıfla ve dikkatli şekilde kullanıyorum. Buna rağmen Apple ile telefonla görüştüğümde, sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek tarafıma yardımcı olunmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, bu durumun kullanıcı hatasına bağlanmasını ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Faturam ve tüm belgelerim elimde mevcut.

Üründe oluşan bu renk atması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek, teknik olarak hangi yöntem uygunsa o şekilde giderilmesini, gerekirse onarım ya da değişim gibi uygun görülen çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.