to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Plus'ta Sürekli Kilitlenme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
2023 yılında Carrefour SA üzerinden satın aldığım iPhone 14 Plus cihazımla ilgili, yaklaşık 3 yıldır devam eden ve artık kabul edilemez hale gelen kronik bir problem yaşamaktayım. Telefona iOS sistem güncellemesi geldiğinde, bazı güncellemelerden sonra cihaz güncellemeyi yükleyip yeniden başlarken kendini kilitliyor, kapanıyor ve tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun bugüne kadar yaklaşık 6 kez tekrarlandı. İlk kez yaşandığında telefonum garanti kapsamındaydı ve Apple yetkili servise başvurdum. İstanbul Zorlu Center’daki yetkili servise defalarca gitmeme rağmen her defasında sadece fabrika ayarlarına sıfırlama yapılarak cihaz bana geri verildi, kalıcı bir çözüm üretilmedi. 30 Ocak 2026 tarihinde de yine aynı sorun için başvurdum, benzer şekilde sadece sıfırlama ile geçici çözüm uygulanıp testlerde sorun bulunmadığı söylendi.
Bazı güncellemelerde Apple destek birimi uzaktan bağlantı ile telefonu yeniden başlatarak cihazı geçici olarak kendine getirdi, bazı durumlarda ise mecburen servise gitmem gerekti. Her seferinde “testlerde bir sorun bulunmadı” denmesine rağmen telefon, belirli güncelleme döngülerinde aynı hatayı tekrarlamaya devam etti. Sürekli olarak telefonu sıfırlamak zorunda kalmak, yedek‑geri yükleme süreçleriyle uğraşmak ve verilerimi kaybetme riskiyle karşı karşıya olmak benim için artık ciddi bir stres ve zaman kaybına dönüşmüş durumda.
İlk andan itibaren garanti kapsamında kalıcı biçimde çözülmesi gereken bu kronik sorunun, geçici yöntemlerle bugüne kadar taşınmış olmasını kabul etmiyorum. Cihazımda yaşanan bu problem için artık sadece sıfırlama yapmak yerine kalıcı bir onarım gerçekleştirilmesini, sorunun donanımsal veya yazılımsal kök nedeninin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa cihaz değişimi dahil olmak üzere tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Apple tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net, kalıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ederim.
