Apple Telefon Şebe Sorunu Ayıplı Ürün

17/04/2023 tarihinde Kanada'dan sıfır olarak aldığım iPhone 14 Pro Max cihazımda, vergisini ödediğim ve kayıt yaptırdığım halde 21/03/2024 tarihinde şebeke sorunu yaşadım. Yeni fiziki SIM ve e-SIM dahil olmak üzere tüm yöntemleri denememe rağmen sorunu çözemedim. Bunun üzerine cihazı Zorlu Center'daki Apple mağazasına götürdüm. Yurt dışı cihazı olduğu için servisin Troy veya Gürgençler mağazalarında yapılabileceğini belirttiler. Cihazı Kanyon'daki Troy Apple mağazasına götürdüğümde, cihazın şebeke sorununun ana kartla ilgili olduğunu ve Kanada'dan alındığı için orada tamir veya değişim yapılması gerektiğini ifade ettiler. Bir arkadaşım aracılığıyla Amerika'daki bir mağazaya yolladığımda, oradaki yetkililer de cihazın sadece Kanada'da servis edilmesi gerektiğini söylediler. Eğer bir şirket, satış sonrası hizmetleri sadece ürünün satın alındığı ülkede sağlıyorsa, bu durumun garantili satış yapılırken açıkça belirtilmesi gerekir. Cihazın 1 yıl garanti süresi 19/04/2024 tarihinde sona eriyor. Türkiye'den Kanada'ya gitmek zorunda mıyım? 12 yıldır bir Apple kullanıcısı olarak, bu durum markanın güvenilirliğini ve müşteri memnuniyetini sorgulamama neden oluyor. Uluslararası garanti sunan bir markanın, cihazına sahip çıkmaması hayal kırıklığı yaratıyor. Eğer satılan cihazlara Kanada dışında garanti hizmeti sunulmuyorsa, bu bilginin müşterilere satış sırasında iletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ödediğimiz yüksek meblağlar karşılığında beklediğimiz hizmeti alamamak kabul edilemez. Türkiye'deki yetkili servis sağlayıcılarınızın çözüm sunmaması ve ilgilenmemesi, markanızın itibarını zedelemektedir. Sorunumla ilgilenecek bir Apple yetkilisi talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremdeki herkese aktarmak durumunda kalacağım.