Apple Orijinal Kılıfların Hızlı Deformasyonu Ve Garanti Reddi

Gürgençler mağazasından 4 adet iPhone 17 Pro Max telefon satın alırken, beraberinde Apple orijinal şarj cihazları ve Apple orijinal kılıflar da aldım. Kısa bir süre sonra bu Apple orijinal kılıflardan 2 tanesinde kabarma ve izler oluştu.

Ürünü aldığım mağazaya gittiğimde bu durumun kullanım hatası olduğu ve garantiye girmediği söylendi. Kılıfı nasıl kullanmış olmam gerekir ki bu şekilde kabarma ve izler oluşsun diye sorduğumda ise buna net bir cevap veremediler. Hem kullanım hatası deniliyor hem de bunun nasıl bir kullanım sonucu oluşabileceği açıklanamıyor.

Kılıfları yalnızca normal kullanım için, telefonları koruma amacıyla kullandığımı, herhangi bir darbe, bükme veya kimyasal temas gibi bir durum yaşanmadığını özellikle belirtiyorum. Apple orijinal ürün diye özellikle tercih ettiğimiz kılıfların bu kadar kısa sürede deforme olması ve bunun müşterinin hatasıymış gibi yansıtılması beni mağdur etti.

Apple orijinal kılıfların kullanım şekli hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kusurlu olan 2 Apple orijinal kılıfın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.