Satın Alınan Ekipman Teslim Edilmedi Ve Kayıt Silindi, 16 Bin TL İade Talebi

Pilates Eğitim a. Ş. İstanbul’dan uzaktan satış yoluyla Premium Cadillac ekipman satın aldım. Görüşme sırasında ekipmanın depoda kalabileceği ve süre sınırı olmadığı, istediğim kadar depoda bekleyebileceği özellikle söylendi. Bu nedenle ürünü hemen teslim almadım. Ancak daha sonra kaydımın tamamen silindiğini ve ekipman hakkımın yok sayıldığını öğrendim.

Hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ya da uyarılmadım. Firma ile görüştüğümde sistemlerinde kaydımın olmadığı söylendi ve konu bu şekilde kapatıldı. 2022 Aralık ayında yaptığım bu alışveriş için toplam 16 bin tl ödeme yaptım ve şu an bu ödemenin karşılığında ne ekipman teslimi ne de kayıt görünürlüğü bulunuyor.

Bankadan yaptığım ödemeye dair dekontum mevcut, ancak telefonum bozulduğu için depoda bekleyebileceğine dair WhatsApp yazışmalarına ve e-faturaya artık erişemiyorum. Buna rağmen, firma çalışanlarının sözlü olarak verdiği taahhüde güvenerek bu alışverişi yaptım ve ciddi bir mağduriyet yaşamış oldum.

Ödemiş olduğum 16 bin tl tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.