to read complaints and reviews, or file yours.İpera Nail Studio Protez Tırnakta Randevu Ve Kalite Fiyaskosu
8 Temmuz tarihinde protez tırnak uygulaması yaptırdım. İki arkadaş randevu almıştık, ancak hanımefendi randevu defterine ikimizi de yazmamış. Bu yüzden mecburen birimiz işlem yaptırdı; o da bendim, çünkü ertesi gün şehir dışına çıkacaktım. Eğer bu kadar acil bir işim olmasaydı, arkadaşımı da işleme almadıkları için kalkar giderdim. Ama ertesi gün şehir dışına gideceğim için mecburen oturdum, bir şey söylemeden bekledim.
Ombre modelinde randevu almıştım, fakat gittiğimde bana "ombre makinemiz yok" dediler. (Bunu neden önceden söylemiyorsunuz? ) Farklı bir modele yönlendirdiler. Hadi neyse, ben de protezin üstüne oje sürerim belki diye boş verdim, çünkü gerçekten o gün yaptırmak zorundaydım. İşlem sırasında dükkana polisler geldi. Anladığım kadarıyla bazı kuralları ihlal ediyorlarmış. Dükkanın patronu, tırnağımı yapan çalışan için polislere "o benim arkadaşım, yardım etmeye geldi" dedi; çünkü kızı sigortasız çalıştırıyormuş.
Bir şekilde işlem bitti ve istemediğim bir modeli o an kabul etmiş oldum. Görüntü de fena değildi. Birkaç arkadaşıma önerdim. Evde hiç iş yapmadım (ki normalde 1 ay boyunca ne iş yapıyorsam o tırnaklarla da yapabilmem gerekirken, o gün şansa elime hiç iş sürmedim). Ertesi gün havalimanına gittim ve orada tırnağım düştü. Ardından birkaç tırnağım daha düştü. Bakın, bu ilk kullanışım değil zaten; ben her protezi ortalama 1 ay kullanıyorken, 1 gün kullanabilmek nedir?
Mesaj attım, "Gelin tamir edelim" dediler. Onlara, "Size de söyledim, ben şehir dışına gideceğim, gelemem tamire" dedim. Yapacak bir şey olmadığını söylediler. Kullanım hatası dediler, bu çok büyük bir yalandı. Ben diğer arkadaşın yorumuna yüzde yüz katılıyorum. Uygulamanın 3. Gününde toplam dört tırnağım kırıldı ve tırnaklarımda şekil bozukluğu oluştu. Mecburen gittiğim yerde yenilettim. Sonuç olarak, korkunç kötü tırnaklar bana 1000 TL'ye mâl oldu. Fiyasko. Beklentimin çok altında bir hizmetle karşılaştım.
İletişimdeki ilgisizlik beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. İki kişilik randevu almamıza rağmen birimizin alınması ne demek Allah aşkına? Protez tırnak hizmeti için o gün IBAN'a 650 TL ödeme yaptım.
Gelişmeler: Şikayetimin asıl sebebi, yaptırdığım tırnakların daha 1 gün bile geçmeden kırılması ve kullanılamaz hale gelmesidir. Normalde protez tırnak en az 3-4 hafta kullanılabilmeli iken, ben ertesi gün havalimanında tırnağımın düştüğünü gördüm ve kısa süre içinde birkaç tırnağım daha çıktı. Yani ödediğim hizmeti kullanamadım. Ayrıca ilk şikayetimde “polis” yazmışım, aslında gelen ekip zabıta idi. Bunu düzeltiyorum. Yaşadığım mağduriyete karşı işletmeden beklediğim, basit bir “kusura bakmayın, özür dileriz” veya çözüm odaklı bir yaklaşım olurdu. Ancak bunun yerine gece 02.00’da dava edileceğime dair mesajlar aldım. Bunun yanında bana, açılacak olası bir hukuki süreçte işletmede söylediklerimin ses kaydıyla kullanılabileceği ifade edildi. Ben ise ses kaydımın alınmasına dair hiçbir onay vermedim. (KVKK) Eğer bana gece 2.00’de yazdıkları mesaj dava edileceğime dair mesajlar değil de benden bir şekilde özür dilendiği bir mesaj olsaydı, şikayetimi kaldırmam istenseydi, şikayetimi kaldırabilirdim. Asıl sorun hem yapılan işlemin kalitesizliği hem de sonrasında müşteriye karşı hatayı kabul etmeyen, uzlaşmacı olmayan tavırdır.
