to read complaints and reviews, or file yours.İpek Atlas'tan Ürün Değil Başımıza Dert Aldık!
İpek Atlas adlı bir mağazadan Trendyol üzerinden 22 Aralık 2023 tarihinde satın almış olduğum 'Tavşan Kostüm Çocuk Tulumu' her yere tüy döküyor. Ürünü yıkamamıza rağmen bu sorun devam ediyor. Bu durum, özellikle bu aylarda bebeklerin ellerini keşfetme aşamasında oldukları ve sürekli ellerini ağızlarına götürdükleri için ciddi bir problem teşkil ediyor. Üzerindeki tüylerin bebeklerin bilek kısmına yapışması ve bu tüylerin yutulma ihtimali endişe verici. Eğer bebeğim bu tüyleri yutmuşsa ve sağlığı zarar görmüşse, atacağım ilk adımın mahkemeye başvurmak olacağını belirtmek isterim. Ürünü kullandıktan sonra bebeğimizi kucağımıza aldığımızda, tüm kıyafetlerimiz tüylerle kaplandı. Ayrıca, ürünün yaka kısmının bebeğimizin yüzünü tahriş ettiğini fark ettik. Bebekler için ürün satıyorsanız, kullanılan malzemeler konusunda çok daha hassas olmanız gerektiğini düşünüyorum. Ürün kalitesinden memnun kalmadık ve derhal ücret iadesi ile bir özür bekliyoruz. Kanıt olarak fotoğrafları ve videoyu ekte paylaşıyorum.
Ürünün iadesi için kesinlikle uğraşmayacağımı da bilmenizi istiyorum. Mevcut adresimden gelip alabilirsiniz.
Günler geçti ama ne arayan var ne soran. İnsan hayatı sizin için hiçbir değer ifade etmiyor sanırım. Tek derdiniz ürünlerin satılması ve para kazanmanız! Yazıklar olsun.
Merhaba, Öncelikle mağduriyetiniz için üzgünüz. Trendyol üzerinden ücretsiz bir şekilde iade hakkınız mevcuttur. Biz de iade ve değişim konularında her zaman müşterilerimize destek oluyoruz. Trendyol üzerinden sizinle yazışmamız mevcut sizi haklı bulup iadenizi kabul edeceğimizi söylemiştik. Tüy dökülmesiyle alakalı çalışmalarımız devam ediyor. Ayrıca Welsoft türü kumaşların hepsinde dökülme yapmaktadır ancak yıkama sonrası geçiyor. Bunun sebebi yeni dikilmesinden kaynaklanmaktadır. Kullandığımız kumaşların hepsi ya oeko Tex Sertifikalı (Güvenli textil ürünü) ya da %100 pamuktur. Bebeğinize zarar verecek materyaller kullanmıyoruz. Ve bütün kumaşlarımız yerli üretimdir. İadeniz tarafımıza ulaştığında onaylanacaktır ve ücreti Trendyol tarafından size ödenecektir.
Ücret iadesi yapıldı ve sorun çözüldü. Teşekkür ederim.
