Inter Spor Tamir Sonrası Aynı Arıza, Güvenlik Endişesi ve Cevapsız Servis

Tolga

172

Altis oskar 3.0 HP koşu bandımı Balıkesir’deki İnter Spor yetkili servisini eve çağırarak tamir ettirdim. Bu tamir için 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak tamirden yaklaşık 25 gün sonra koşu bandında aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Şu an cihaz çalışırken bir anda hız düşüyor ve bant aniden yavaşladığı için üzerinde durmakta zorlanıyorum. Tamir sonrası aynı arızanın devam etmesi nedeniyle hem güvenlik açısından tedirginlik yaşıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Son arızadan sonra Balıkesir’deki servisi ve İnter Spor’u telefonla aradım, mesaj gönderdim ancak ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İletişim kuramıyor olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

Ücret iadesi talep etmiyorum, sadece koşu bandımın tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde, düzgün ve güvenli biçimde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

14 Mart 17:48

Altis Oscar 3.0 HP koşu bandımın bant kısmı arızalandığı için İnter Spor ile iletişime geçerek bant değişimi yaptırdım. Cihazın bandı tamamen değişti ve bu işlem için 5.500 TL ödedim, ayrıca servis ücreti de ayrı olarak alındı. Değişimin üzerinden yaklaşık 1–1,5 ay geçmeden bant tekrar arızalandı. Koşu esnasında bant sanki duruyormuş gibi oluyor, cihaz sağlıklı ve güvenli şekilde çalışmıyor.

Sorunu tekrar İnter Spor’a ilettiğimde geçen hafta salı günü Balıkesir Karesi’deki ev adresime servis geleceği söylendi. Ancak belirtilen gün hiçbir şekilde gelen olmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve günler geçmesine rağmen yazmama rağmen geri dönüş de alamadım. Daha önce de olmak üzere toplamda 2 kez kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olduğu belirtilen cihazımda, yeni takılan bandın bu kadar kısa sürede yeniden arızalanması ve servis sürecinde müşterinin bu şekilde bekletilmesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. İnter Spor’dan, ücretini ödediğim bu işlem için koşu bandımın bandının garanti kapsamında ücretsiz olarak yeniden ve kalıcı şekilde değiştirilmesini, sorunun da en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.