Rızasız Taahhüt Uzatımı Ve Sürekli Kesintili İnternet Hizmeti Nedeniyle Abonelik İptali

İnternet Kutusu Telekomünikasyon Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi üzerinden aldığım ev interneti hizmeti, uzun süredir haftada bir ya da daha sık yaşanan bağlantı kopmaları, zaman zaman hiç bağlanamama sorunları ve vaat edilen hızın verilmemesi nedeniyle sözleşmeye uygun şekilde sağlanmamaktadır. İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi’nde kullandığım bu hizmetten, sık yaşanan kesintiler ve düşük hız sebebiyle verimli şekilde faydalanamıyorum.

Abonelik numaram 3400039745 olup, yaşadığım sorunlarla ilgili firmayla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gerekli ilgi gösterilmemiş, sorunlarım çözülmemiştir. Defalarca kopma ve hız problemi yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirilmemiştir.

Bunun yanında, Şubat ayı içerisinde tarafımdan hiçbir açık onay, yazılı izin veya bilgilendirme alınmaksızın taahhüdümün uzatıldığını yaklaşık iki ay sonra tamamen tesadüfen öğrenmiş bulunmaktayım. Bu taahhüt uzatımı için hiçbir şekilde rızam yoktur ve bu işlem bana önceden bildirilmemiştir.

Sunulan internet hizmetinin sürekli kopma, bağlantı sorunları ve hız problemi nedeniyle ayıplı olduğu, ayrıca taahhüt uzatımının açık rızam olmadan gerçekleştirildiği açıktır. Bu nedenle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya cezai şart uygulanmaksızın derhal iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm cayma bedellerinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtirim.