Fiber Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız 1000 TL Kurulum Ve 60 TL Modem Ücreti

Uzun süredir İnternet Kutusu Telekom sabit internet abonesiyim. Bulunduğum adreste fiber altyapıya geçiş olduğu için mevcut internet hattımda arıza oluştu ve bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine firmayı arayarak arıza kaydı açtırdım; ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun giderilmedi. Kendi çabamla defalarca aramam hâlâ aynı şekilde mağdur bırakılacağımı düşündürüyor ve bu durumun yalnızca beni değil, benzer durumda olan diğer kullanıcıları da mağdur ettiğine inanıyorum.

Aboneliğim hâlâ devam ederken bana, geçiş için 1.000 TL kurulum ücreti ve ayrıca aylık 60 TL modem ücreti ödemem gerektiği söylendi. Telekom görevlileri ise modemi kendilerinin getirip kurduğunu, bunun için ayrıca bir ücret talep edilmediğini, sadece faturada ne yazıyorsa onu internet sağlayıcısına ödeyeceğimi belirtti. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden bu ek ücretlerin söylenmesi üzerine mağdur edildiğimi hissettim ve bu duruma kızarak aboneliğimin iptal edilmesini istedim.

19.02.2026 tarihinden bugüne kadar hem internet hizmeti alamadım hem de haksız ücret talepleriyle karşılaştım. Mevcut aboneliğim varken benden talep edilen 1.000 TL kurulum ücreti ve aylık 60 TL modem ücretinin yeniden değerlendirilmesini, altyapı dönüşümü sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.