Garanti Yanılgısı Ve Zorunlu 4.000 TL Arıza Ve 560 TL Kargo Ücretleri

International Bilişim üzerinden Lenovo Yoga i6 serisi bilgisayarımın touchpad bozulduğu için servise göndermek istediğimi belirttim. Ben bu işlemin garanti kapsamında olduğunu sanarak bilgisayarımı 380 TL kargo ücreti ödeyerek kendilerine gönderdim. Sonradan aslında bu işlem için ücret almaları gerektiğini, benim ise yanlış anlayıp buna rağmen cihazı göndermiş olduğumu öğrendim.

Bilgisayarım servise ulaştıktan sonra beni arayarak 15.000 TL karşılığında anakartın değişmesi gerektiğini söylediler. Ayrıca bu 15.000 TL’yi bulunduğum şehrin “interkom” binalarından alabileceğimi ifade ettiler. Bu teklifi kabul etmedim ve bilgisayarımı geri göndermelerini istedim. Bu kez de benden 4.000 TL arıza tespit ücreti talep ettiler. Günlerce uğraşmama rağmen bilgisayarımı bu bedeli ödemeden kesinlikle geri gönderemeyeceklerini söylediler.

Bu süreçte bana mesaj yoluyla IBAN gönderip, havale açıklama kısmına ne yazmam gerektiğini dahi açıkça belirttiler ve ben de ödemeyi bu şekilde yapmak zorunda kaldım. Bilgisayarımın garantisi dolmak üzere olduğu ve artık garantiye göndermem gerektiği için çaresiz kalarak 4.000 TL arıza tespit ücretini ödedim. Buna ek olarak dönüşte de 180 TL kargo ücreti yansıtıldı ve bu ücreti de ödemek zorunda kaldım. Yani toplamda 380 TL ve 180 TL olmak üzere 560 TL kargo ücreti ile birlikte 4.000 TL arıza tespit ücreti ödemiş oldum.

Tüm bu süreçte, ilk başta işlemin garanti kapsamında olduğu izlenimi oluşmasına rağmen sonradan yüksek meblağlı bir anakart değişimi teklif edilmesini, bilgisayarımı geri alabilmek için 4.000 TL arıza tespit ücreti ödemeye mecbur bırakılmamı ve üstüne iki ayrı kargo ücretinin tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 4.000 TL arıza tespit ücretinin ve 380 TL + 180 TL olmak üzere toplam 560 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.