Ödeme Yapmama Rağmen İçeriklere Erişemiyorum

Intellectokids Learning Games uygulamasını iOS cihazımda, 25 Temmuz’da Garanti sanal kartımla ödeme yaparak indirdim. Ödeme dekontum mevcut, [email protected] adresiyle giriş yaptım. Ancak, uygulamaya aynı kullanıcı bilgileriyle girmeme rağmen sadece bir içerik açık; o da zaten ücretsiz olan bölümler ve diğer tüm bölümler kilitli durumda. Uygulama sürekli yeniden ödeme talep ediyor.

Apple hesap hareketlerimde işlemi görebiliyorum ve uygulamada sorun çözülmediği için 'satın alma geri yükle' gibi ek adımları denedim; yine de değişen bir şey olmadı. Ayrıca, uygulama içinde muhatap olacak bir destek kanalı da bulamıyorum.

Ödeme yaptığım halde içeriklere erişemiyorum ve bu konunun acilen çözülmesini, ayrıca tekrar ücret kesilmemesi için üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ederim.