Yeni İPhone’dan Instagram’a Girişim Kilitlendi, Destek Yanıtı Alamadım

Yeni bir iPhone’a geçtikten sonra Instagram hesabıma yeni telefonumdan ve diğer hiçbir cihazdan giriş yapamıyorum. Eski telefonumda hesabım açık ve sorunsuz şekilde kullanabiliyorum, bu nedenle hesabımın banlanmadığını, silinmediğini veya ele geçirilmediğini biliyorum. Sorun sadece yeni cihazlardan erişimin tamamen kilitlenmiş olması.

Şifrem doğru, kayıtlı e‑postama erişimim var ancak gönderilen giriş kodları çalışmıyor, “şifresiz giriş” linkleri hata veriyor ve bunun dışında başka bir giriş seçeneği sunulmuyor. Birkaç gün önce gelen bir güvenlik e‑postasında muhtemelen yanlışlıkla “Bu ben değildim” seçeneğine tıklamış olabilirim ve bunun ardından hesabım yeni cihazlara karşı güvenlik kilidine alınmış görünüyor. Giriş yaparken "şifre hatalı" ya da "bir hata oluştu tekrar deneyin" diyor.

Bu sorun 22 Ocak 2026 tarihinden beri devam ediyor. Uygulama içinden ve e‑posta üzerinden Instagram’a defalarca destek bildirimi göndermeme rağmen yaklaşık 14 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım ve erişim sorunum çözülemedi.

Hesabımın güvenlik kilidinin kaldırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın yeni cihazlardan da güvenle kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.