Sipariş Gönderilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Bayburt ilinde S**** B******* adına açılan petshopunuz Instagram sayfası üzerinden sokak hayvanları için indirimli mama kampanyasından yararlanmak amacıyla sipariş verdim. 9 Nisan 2026 tarihinde 604 TL tutarında ödememi EFT ile yaptım ve 8229 numaralı sipariş oluşturdum. Buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve ürünler gönderilmedi.

Ödeme sonrasında Instagram üzerinden, verilen WhatsApp hattından ve canlı destek hattından defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Sokak hayvanları için acil olarak ihtiyaç duyulan mamaları temin edemediğim gibi, ödediğim ücret konusunda da tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ödemesini yaptığım 8229 numaralı siparişimin acilen gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede 604 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.