Instagram’da Sahte Otel Rezervasyonu Ve İade Talebi

Instagram’da “Toskana Bungalov” isimli firmanın Seferihisar’da otel/villa hizmeti verdiğine dair reklamlarını görerek 1–3 Mayıs 2026 tarihleri için iki gecelik konaklama rezervasyonu yapmak istedim. Yoğunluk olduğunu, villayı kesinleştirebilmem için ön ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Toplam bedelin 15.000 TL olduğunu, 7.500 TL’yi şimdi havale etmem gerektiğini, kalan tutarı ise otele gittiğimizde kartla ödeyebileceğimizi belirttiler. Eşim ve iki çocuğumla gideceğimiz için kabul ettim.

Bugün, bana verdikleri IBAN’a 7.500 TL havale ödemesini yaptım ve dekontu kendileriyle paylaştım. Dekont üzerinde hesap sahibi adı “Mehmet Unuturum” olarak görünmektedir. Ödemeden yaklaşık iki dakika sonra 0506********51 numaralı hattan arandım; arayan kişi kendisini “Koç Allianz Sigorta destek temsilcisi” olarak tanıtarak otel için “yanma, kırılma vs.” teminatı için onay vermemi istedi. Bu görüşmede benden ayrıca 18.900 TL ilave ödeme talep etti ve kart onayı vermemi istedi. Bu noktada durumun tamamen şüpheli olduğunu fark ederek böyle bir uygulamanın olmadığını, onay vermediğimi ve işlemin iptal edilmesini istediğimi söyledim ve telefonu kapattım.

Ödeme ve rezervasyon süreci boyunca 0551********46 numaralı telefon hattı ve “Toskana Bungalov” adıyla Instagram üzerinden iletişim kurdum. Sonrasında firma ile tekrar iletişime geçip ücret iadesi talep etmek istediğimde ne telefon numarasına ulaşabildim ne de başka bir iletişim kanalına. Araştırdığımda böyle bir otelin Türkiye’de gerçekte olmadığını, adres ve iletişim bilgilerinin sahte olduğunu fark ettim. Kısacası, nitelikli bir şekilde organize olmuş bir ekip tarafından tatil satışı görüntüsü altında dolandırıldım.

Instagram üzerinde bu sahte firma adına hâlâ düzenli olarak reklam verildiğini görmekteyim. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının zarar görmemesi için; ödediğim 7.500 TL’nin derhal tarafıma iadesini, bu hesap ve numaralarla yapılan dolandırıcılık faaliyetlerine karşı gerekli tüm inceleme ve işlemlerin başlatılmasını ve ilgili platformlarda (özellikle Instagram’da) bu tür sahte reklamların engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı da bildiriyorum.