Instagram Ve Facebook Hesaplarıma Erişemiyorum, Destek Yanıtı Yok

Android cep telefonumdan yıllardır kullandığım Instagram hesabıma Facebook ile giriş yapıyordum. Yaklaşık 4–5 aydır hesabıma girmeye çalıştığımda şifre hatası uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Instagram hesabım ve bağlantılı eski Facebook hesabımın e‑posta adresi z**************@hotmail.com’dur. Bu e‑posta adresi artık kullanılmıyor ve kapandığı için şifre sıfırlama veya kod alma işlemlerini yapamıyorum, bu yüzden hesabımı kurtaramıyorum. Facebook hesabıma da aynı sebeple erişemediğim için tamamen mağdur durumdayım.

Instagram destek ekibine e‑posta yoluyla durumu ilettim ancak uzun zamandır “incelemede” ifadesi dışında hiçbir somut geri dönüş alamadım. Hesabımda yıllardır kullandığım bilgilerim ve kişisel içeriklerim olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Instagram ve Facebook hesaplarımın tekrar erişime açılması için kimlik doğrulama veya başka bir güvenlik teyidi gerekiyorsa tarafıma bildirilerek yardımcı olunmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.