Instagram Reklamlarında Haksız Borçlandırma Ve İletişimsizlik!

Instagram hesabım ( @p***) üzerinden 10 Eylül 2025 tarihinde iki farklı reklam kampanyası oluşturdum. Birinci kampanyada, bir video için 2 günlük ve toplam 4 dolar (günlük 2 dolar) bütçeli bir reklam başlattım. Ancak reklamdan hiçbir beğeni veya takipçi gelmemesi nedeniyle 13 saat sonra reklamı durdurdum. Buna rağmen hesabımda 4 doların tamamı borç olarak görünüyor.

İkinci kampanyada ise, başka bir video için 1 günlük ve 2 dolar bütçeli bir reklam oluşturup yine hiçbir etkileşim alamadığım için 10 saat sonra reklamı sildim. Fakat reklamı silmeden önce de bütçenin tamamı borç olarak yansıtılmıştı.

Normalde reklam bütçesinin kampanya süresince kademeli olarak düşmesi gerekirken, bu kez toplam 5 dolar tutarında borç, reklamlar tam olarak çalışmadan hesabıma yansıtıldı. Ayrıca bu tutarın bir kısmı daha önce kartımdan da çekildi. Reklamlar tam olarak çalışmadığı ve beklenen faydayı sağlamadığı halde, neden tamamının borç olarak yansıtıldığını ve ücretin baştan çekildiğini anlamış değilim.

Meta/Instagram müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat 2 gündür herhangi bir yanıt alamadım. Konunun incelenmesini, haksız yere borçlandırıldığım tutarın açıklanmasını ve iadesini talep ediyorum.