to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesaplarım Sebepsiz Şekilde Kilitlendi Ve Giriş Yapamıyorum
Instagram’da “h**_13.13” ve “pr***_13.13” kullanıcı adlı iki hesabım bugün saat 16.33 civarında, hiçbir gerekçe olmadan “güvenliğiniz için hesaplarınız kitlendi” uyarısıyla aynı anda kilitlendi. O andan itibaren her iki hesaba da defalarca giriş yapmayı denedim, telefonuma doğrulama kodu geliyor, kodu doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir hesaba erişemiyorum.
Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, şüpheli bir işlem gerçekleştirmediğim halde iki hesabım birden durduk yere kilitlendi ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. Hesaplarımda benim için önemli kişisel içerikler ve iletişimler bulunuyor, bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Instagram’ın güvenlik gerekçesiyle kilitlediği her iki hesabımı da acilen tekrar erişime açmasını, eğer varsa kilitleme gerekçesinin de açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak Cuma günü saat 16.30 civarında Instagram’daki hatice_13.13 kullanıcı adlı hesabım durduk yere güvene alındı. Hesabıma Google üzerinden giriş yapabiliyorum ancak 16 gündür Instagram’ın kendi uygulamasından giriş yapmaya çalıştığımda, doğru şifreyi girmeme rağmen sürekli yanlış şifre hatası alıyorum.
Şifre sıfırlama ve uygulama içi tüm adımları defalarca denememe rağmen hiçbir çözüm alamadım, sorun devam ediyor. Hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresi [email protected]’dur.
Instagram’dan ricam, hesabımın uygulama üzerinden de tekrar erişime açılması, uygulamanın kilidinin kaldırılması ve doğru şifre girdiğim halde karşılaştığım yanlış şifre hatasının en kısa sürede, en geç 24 saat içinde düzeltilmesidir. Aksi halde konuyu resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
