to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabına Erişememe Ve Şifre Sıfırlama Sorunu
Yaklaşık 2 gündür kendi Instagram hesabıma erişim sağlayamıyorum. Telefonumda yer kalmadığı için bir süre önce Instagram uygulamasını silmiştim. Uygulamayı yeniden yükledikten sonra hesabıma giriş yapmak istediğimde şifremi hatırlayamadım ve bu nedenle hesabıma giremiyorum.
“Şifremi unuttum” seçeneği dahil olmak üzere SMS ile giriş, farklı cihazdan deneme gibi tüm yöntemleri denememe rağmen hesabıma erişim sağlayamadım. Şifremi bilmediğim için tarafıma mail de gönderilemiyor ve bu nedenle hesabımı doğrulayıp geri almam mümkün olmuyor.
Instagram’dan beklentim, kimlik ve gerekirse ek belgelerimle hesabın bana ait olduğunu doğrulayabileceğim bir yöntem sunulması ve hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Uzun süredir kullandığım bu hesabıma tekrar giriş yapabilmem için destek talep ediyorum.
Gelişme
İki gündür Instagram üzerindeki “ilahiesman” adlı hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama ve benzeri adımları denediğim halde sisteme giremiyorum ve mail ya da doğrulama kodu gibi hiçbir ileti tarafıma ulaşmıyor. Bu nedenle hesabıma erişim tamamen kesilmiş durumda.
Hesabın bana ait olduğunun teyit edilmesi için kimlik doğrulaması talep ediyorum ancak hesapla bağlantılı e‑posta ve telefon numarasına erişimim olmadığı için bu adımı da tamamlayamıyorum. Uygulama içinden veya form üzerinden destek talebi açamıyorum, bu nedenle sorunumu Instagram’a iletemiyorum.
Hesabımın tarafınızca incelenerek kimlik doğrulaması yoluyla yeniden erişime açılmasını, e‑posta veya telefon bilgilerimin güncellenmesi konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.
