Kullanıcı adı @pirlantainonu olan işletme hesabımız hakkında yaşadığımız ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10–15 yıldır aktif faaliyet gösteren bir işletmeyiz ve Instagram hesabımız, müşteri iletişimi, satış ve marka yönetimi açısından en önemli kanallarımızdan biridir. Bugüne kadar Meta platformlarında toplam 659.034,55 TL tutarında reklam harcaması yaptık.
Son dönemde hesabımızda yaşanan askıya alma ve erişim sorunu nedeniyle müşterilerimiz bize ulaşamamakta, satış süreçlerimiz ciddi şekilde aksamakta ve işletmemiz doğrudan zarar görmektedir. Şu anda iş süreçlerimiz neredeyse durma noktasına gelmiştir.
Konu ile ilgili defalarca destek kaydı oluşturmamıza rağmen çoğunlukla sadece “üst ekibe iletildi” şeklinde standart dönüşler alıyoruz. Günlerdir herhangi bir somut çözüm, net açıklama veya detaylı geri bildirim sunulmuyor.
Platform güvenliğini ve topluluk kurallarını elbette destekliyoruz; ancak yıllardır aktif şekilde faaliyet gösteren ve ciddi reklam yatırımları yapan bir işletmenin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılması ve mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.
Hesabımızın manuel olarak ve detaylı şekilde incelenmesini, varsa ihlal gerekçesinin açık biçimde paylaşılmasını, hatalı bir işlem söz konusuysa da @pirlantainonu hesabımıza erişimin ivedilikle yeniden sağlanmasını talep ediyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar