to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Kilitlendi Ve Doğrulama Kodu Kabul Edilmiyor
Instagram’da kullandığım kişisel hesabım dün akşam kilitlendi ve o zamandan beri hesabıma hiç erişemiyorum. Uygulama, hesabıma bağlı e‑posta adresimin güvenli olmayabileceğini söyleyip yeni bir e‑posta adresi girmemi istiyor.
İstendiği gibi başka bir e‑posta adresi giriyorum, bu yeni adrese onay kodu geliyor ve kodu doğru şekilde yazmama rağmen sistem bu kodu kabul etmiyor. “Hatasız, geçersiz, kullanılmadı benzeri” bir hata vererek işlem tamamlanmıyor ve her giriş denememde bu ekranla karşılaşıyorum. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Instagram’dan tek beklentim, onay kodu hatasını düzelterek kişisel hesabıma yeniden erişim sağlamamdır. Hesabımın güvenli bir şekilde açılmasını ve bu sorunla ilgili tarafıma mümkünsе en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Instagram hesabım “melikeokms” kullanıcı adıyla kayıtlıyken Cuma akşamından bu yana kilitlenmiş durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girdiğimde “E‑posta adresin güvenli olmayabilir” uyarısı çıkıyor ve e‑posta adresimi güncellemem isteniyor. Talep edildiği gibi yeni bir e‑posta adresi yazıyorum, bu adrese onay kodu geliyor, kodu giriyorum ancak “özellik şu an kullanılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Şikayetvar üzerinden de bu durumla ilgili bir şikayet oluşturdum ve firmanıza iletildiği görünüyor ancak henüz hiçbir geri dönüş almadım. Güncel e‑posta adresimi onaylamama rağmen güvenlik kilidinin kaldırılamaması nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve Instagram’dan yararlanamıyorum.
Instagram hesabıma tanımlı güvenlik kilidinin kaldırılarak, e‑posta adresimin güncellenmesi ve “melikeokms” adlı hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
