to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Haksız Şekilde Kalıcı Olarak Kapatıldı
Instagram’da “byzsglm03” kullanıcı adıyla, “b*************@gmail.com” e-posta adresimi kullanarak yeni bir hesap açtım. Hesap durumum gayet normaldi, topluluk kurallarını ihlal edecek, güven puanımı zedeleyecek hiçbir paylaşım, mesaj veya hareketim yoktu. Sadece yakın arkadaşlarımla bağlantı kurdum. Sonra uygulama aniden uyarı vermeye başladı ve 6 Temmuz saat 23.00 sularında hesabımı dondurdular.
Tarafıma 180 günlük itiraz hakkı tanındı. Hemen kimlik doğrulama ve selfie doğrulama adımlarını eksiksiz tamamladım, T. C. Kimliğimin fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden hesabım kalıcı olarak kapatıldı. 7 Temmuz gece 01.30 civarında hesabımın kalıcı kapatıldığı bilgisi verildi, gönderdiğim e-postalara ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlalim olmamasına, tüm doğrulama adımlarını eksiksiz yerine getirmeme ve iletişim kurma çabama rağmen hesabımın kapatılması beni hem mağdur etti hem de haksızlığa uğradığımı hissettirdi. Instagram’dan talebim, hesabımın yeniden incelenerek haksız yere uygulanan bu kalıcı kapatma kararının geri alınması ve “byzsglm03” kullanıcı adlı hesabımın yeniden açılmasıdır.
Dün gece 7 Temmuz 1.30 sularında yazdığım ama cevap gelmeyen emailimi atıyorum.
Instagram'da daha önce nefret odaklı paylaşımlar yapan bir hesabı şikayet ediyorum. "Bu hesap Topluluk kurallarımızı ihlal etmiyor." deyip şikayetimi dikkate almıyorsunuz. Daha yeni açılmış ve hiçbir suçu olmayan masum bir hesabı kapatıyorsunuz. Üstelik bu masum hesap yakın arkadaşlarıyla ve ortak arkadaşlarıyla takipleşmek dışında hiçbir şey yapmamış. Platformunuzun güvenliğini zedeleyen paylaşımlar ve videolar kapatılmaya değer değil ama benim yeni açtığım masum hesabım kapatılmalı mı yani? Bu mudur gerçekten? Üstelik T. C. Kimliğimin fotoğrafını 2 kez attım. Üstüne üstlük selfie doğrulama yaptım. Elimden gelen her şeyi yapmama rağmen hesabımı kapatmanız bana haksızlık oluyor. Madem otomatik olarak cevap verip hesabımı kapatacaktınız o zaman bana niye kimlik fotoğrafımı attırdınız? Ben attığım itirazı da kimlik doğrulamayı da incelediğinizi bile düşünmüyorum. Direkt otomatik cevap atmışsınız. Yakın arkadaşlarımla takipleşmek harici benim suçum neydi? Hatta platformunuzda takılırken arkadaşlarımla takipleşmek o kadar hoşuma gitti ki Instagram'ı daha çok kullanmak istemiştim. Açıkçası böyle devam ederseniz platformunuzdan çok kullanıcı kaybedersiniz. Kişisel hesabımı açarken çok emek vermiştim. Çok üzüldüm.
