Instagram Hesabım Haksız Olarak Askıya Alındı, İtirazıma Yanıt Gelmedi!

Tarafıma ait olan Instagram hesabım ( @i****) hiçbir gerekçe gösterilmeden askıya alınmıştır. Hesabım, Instagram Topluluk Kuralları’na aykırı herhangi bir içerik, davranış veya paylaşım içermemektedir.

Askıya alma işleminin ardından, Instagram’ın kendi yönlendirmesiyle itiraz sürecini eksiksiz şekilde tamamladım. Kimlik doğrulama, selfie doğrulaması, telefon ve e-posta onayı dahil tüm adımları doğru biçimde yerine getirdim.

Ancak itirazımın üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Daha önce benzer durumlarda itirazlarım kısa sürede sonuçlanmışken, bu kez sürecin bu kadar uzaması hem keyfi hem de kullanıcı mağduriyetine yol açan bir durumdur.

Aynı cihaz ve aynı bilgilerle kullandığım başka bir hesabım, itirazdan dakikalar sonra açılmışken bu hesabımın hâlâ askıda tutulması, sistemsel bir tutarsızlık olduğunu açıkça göstermektedir.

Sosyal medya platformlarının kullanıcılarına karşı şeffaf ve erişilebilir olması gerekmektedir. Buna rağmen Instagram’ın ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmaması, itiraz süreçleri hakkında bilgilendirme yapmaması ve kullanıcıyı belirsizlikte bırakması kabul edilemez bir durumdur.

Haksız şekilde askıya alınan hesabımın ivedilikle yeniden incelenmesini, sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.