Instagram Hesabım Hacklendi Ve Geri Alınamıyor

Yaklaşık bir ay önce Instagram hesabım, sahte bir link üzerinden ele geçirildi. “Hesabınız kapanacak, hemen işlem yapın” şeklinde bir mesaj aldım, verilen linke tıkladım ve şifremi girdikten sonra kısa süre içinde hesabıma erişimimi tamamen kaybettim. Hesap kullanıcı adım “aytekin.***” idi.

Hesabım çalındıktan sonra hesaba bağlı e-posta adresi ve diğer güvenlik bilgileri dolandırıcı tarafından değiştirilmiş durumda, şu anda ne e-posta ne de kod alabileceğim herhangi bir bilgi bana ait değil. Dolandırıcı ayrıca yedek kod gibi güvenlik ayarlarını da kendi lehine güncellediği için hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum.

Instagram’ın sunduğu tüm kurtarma yöntemlerini defalarca denedim. Uygulama içi yardım adımlarını takip ettim, yüz tanıma ile kimlik doğrulaması da yaptım ancak sistem beni onaylamadı ve hesabımı geri alamadım. Hesabın şu an ne amaçla kullanıldığı, birilerini dolandırmak için kullanılıp kullanılmadığı konusunda bilgi sahibi değilim ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Instagram’dan talebim, hesabımın detaylı olarak incelenmesi, yüz tanıma veya gerekli görülen diğer yöntemlerle kimliğimin tekrar doğrulanması ve “aytekin.***” kullanıcı adlı hesabımın en kısa sürede yeniden bana iade edilmesidir. Hesabım üzerindeki e-posta ve güvenlik ayarlarının da tekrar benim kontrolüme geçirilmesini istiyorum.