Instagram Hesabım Açıldı Ama Şifre Yenileme Hatası

Yaklaşık bir ay önce Instagram kişisel hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Uzun uğraşlar ve işlemler sonucunda hesabımı yeniden açabildim; ancak bu kez şifremi yenileyemediğim için hesabıma normal şekilde giriş yapamıyorum.

Android telefonumdan Instagram uygulaması üzerinden “Şifremi unuttum” bölümüne girip e‑posta seçeneğini işaretliyorum ve kod talep ediyorum. Kod e‑posta adresime geliyor, doğru şekilde giriyorum fakat her defasında sistem hata veriyor ve şifreyi değiştiremiyorum. Aynı işlemi bu kez WhatsApp üzerinden kod alarak da denedim; orada da kodu girdikten sonra yine hata alıyor ve yeni bir şifre belirleyemiyorum.

Bu sorunu sadece tek bir cihazda değil, farklı cihazlarda ve instagram.com üzerinden web tarayıcıdan giriş denemeleri yaparak da test ettim; ancak her yerde aynı sorun devam ediyor ve hesabıma normal yollardan giriş yapamıyorum. Yaklaşık bir aydan fazladır bu problem sürüyor ve kendi imkanlarımla çözemiyorum. Hesabıma giremediğim için Instagram ile herhangi bir destek formu veya uygulama içi yardım kaydı da oluşturamıyorum.

Instagram’dan beklentim, hesabımda yaşanan şifre yenileme hatasının teknik olarak incelenip düzeltilmesi ve benim de yeni bir şifre belirleyerek uygulama ve web üzerinden hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu problem konusunda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.