to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Kargo Ücreti Bilinmeden 375 TL Ücret Çıktı, İadesi Talep Ediliyor
Instagram’da faaliyet gösteren gydesignco hediyelik sayfasından geçen hafta yaklaşık 1700 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişimi tamamen DM üzerinden oluşturdum ve süreç boyunca kargonun alıcı ödemeli olacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi.
Bugün kargo elime ulaştığında, anlaşmalı kargo olmasına rağmen 375 TL kargo ücreti çıktığını gördüm ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Durumu satıcıya ilettiğimde ise bana bu bilginin sayfasında yazdığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Oysa bu tutarda bir alışverişte genelde kargo ücretsiz olurken, ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ve açıkça bilgilendirilmediğimi düşünüyorum.
Ben, DM üzerinden sipariş oluşturduğum süreçte kargo ücretine dair net bir bilgilendirme yapılmadığı için, benden tahsil edilen 375 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Belirtmiş olduğunuz “hangi alışverişte kargo ücretli olur? ” ifadesi gerçeği yansıtmayan, genelleyici bir yaklaşımdır. E-ticaret ve özellikle butik/kişiye özel üretim yapan sayfalarda kargo ücretinin alıcıya ait olması son derece yaygın ve kabul görmüş bir uygulamadır. Kargo ücretinin ücretsiz olması ise zorunlu bir standart değil, tamamen satıcının dönemsel kampanya ya da kendi inisiyatifi doğrultusunda sunduğu bir avantajdır. Dolayısıyla tüm sayfaların kargoyu ücretsiz karşılaması gerektiği yönünde herhangi bir kural ya da genel geçer bir uygulama bulunmamaktadır. Sayfamızda da bu konu açık şekilde belirtilmiş olup, her siparişte aynı şeffaflıkla ilerlenmektedir. Bu nedenle, yalnızca kargo ücretinin ücretsiz olmaması üzerinden bir memnuniyetsizlik oluşturulması ve bunun bir standartmış gibi yansıtılması doğru bir yaklaşım değildir. Bilginize sunarız.