Abonelik Ödemesine Rağmen Instagram Hesabım İki Hafta Boyunca Kullanılamıyor

Instagram’daki içerik üretici aboneliğim için ödeme yapmama rağmen iki haftayı aşkın süredir hizmet alamıyorum. İçerik üreticisiyim ve yalnızca kendi hesabımdan takipçi çıkarmam dışında topluluk kurallarını ihlal edecek hiçbir davranışta bulunmadım. Buna rağmen ardışık işlem nedeniyle hesabıma adeta ceza verilmiş gibi bir durum söz konusu.

Uzun süredir “profiller yükleniyor” uyarısı alıyor ve hesap bu ekranda takılı kalıyor. Sorunu çözmek için hesabımı dondurma noktasına kadar geldim ve bunun sonucunda mavi tikim de kaldırıldı. Tüm bu süreçte toplamda yaklaşık 1700 TL ödeme yapmış olmama rağmen abonelikten faydalanamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Uygulama içi destek kanalından defalarca kez yardım istememe rağmen sürekli bot cevaplar alıyorum ve destek ekibine ulaşamadığımı, taleplerimin kapatıldığını görüyorum. Meta/Instagram’ın bu mağduriyeti inceleyerek hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, içerik üretici olarak abonelik hizmetlerimin yeniden aktif edilmesini ve haksız yere yararlanamadığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.