Yanlış Numara Ve Silinmiş Etiketli Ayakkabı, Firmadan Hiçbir Dönüş Yok

Bipapuctr isimli Instagram sayfasından Ugg model bir ayakkabı siparişi verdim. Cumartesi günü verdiğim sipariş, Salı günü elime ulaştı; ancak istediğim numara dışında, büyük bir numara gönderilmişti. Ayrıca ayakkabının numara bilgisi özellikle silinmiş durumda, bu nedenle üzerinde numarası da görünmüyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım görülmüyor ya da bilerek cevap verilmiyor.

Ürünün ödemesini kapıda kredi kartı ile 1100 TL olarak yaptım. Yanlış ve numarası silinmiş ürün gönderildiği için bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim 1100 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.