Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevapsız Kaldım

Sneakerslifee_TR adlı Instagram sayfasının biyosunda yer alan internet sitesi üzerinden 8 Ocak tarihinde New Balance ayakkabı ve Rayban gözlük içeren bir sipariş verdim. Siparişim 79930 kodlu sipariştir. Ödeme işlemini tamamlamama rağmen ürünlerim tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.

Geçen pazartesi firmaya yazdığımda siparişimin 1–3 iş günü içinde kargolanacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünler gönderildi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım.

WhatsApp üzerinden bana ulaşıp gözlüğün defolu olduğunu, istersen istersem başka bir ürünle değiştirebileceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Daha sonra tekrar yazdığımda mesajlarıma dönüş yapılmadı. Instagram’dan yazdığımda bu kez WhatsApp üzerinden iletişime geçileceği söylendi. WhatsApp’ta yazdığım başka bir numara ise bu kez Instagram’dan dönüş sağlanacağını belirtti. Günlerdir adeta benimle oyun oynar gibi Instagram ve WhatsApp arasında yönlendirilip duruyorum fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Ödemeye dair ekran görüntülerim mevcut. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve artık oyalama olmadan, siparişini verdiğim ürünlerin bir an önce kargolanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.