Garanti Kapsamında Şarj Almayan Çocuk Saati Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İnoviks marka ino25 model çocuk saatini satın aldıktan bir süre sonra saat tamamen kapandı ve yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde şarj almıyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunla ilgili ne müşteri hizmetlerinden ne de destek hattından herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Hem müşteri hizmetlerine hem de saati aldığım yere ulaşmak istedim fakat muhatap bulamıyor, cevap alamıyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve bu şekilde sorumsuz davranılması nedeniyle mağdur edildim.

Garanti kapsamında olan bu çocuk saatimin tamir edilerek sorunun giderilmesini ve tarafıma artık ulaşılabilir, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ederek hakkım olan yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.