Garanti Kapsamındaki Akıllı Saat İçin Destek Alamıyorum

30.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden İnoviks İno25 akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 15 gündür saat hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda.

Firmanın yalnızca WhatsApp hattı üzerinden destek verdiğini gördüm ancak 10 gündür defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse tamir edilerek çalışır hale getirilmesini, tamir edilemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

İlgili firmanın tarafıma en kısa sürede dönüş yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.