Infinity Travel & Vize Danışmanlık Tatil Sepeti & İnfinity Seyahat Süreci

Nisan 2023 tarihinde Tatil Sepeti (Ankamall) aracılığıyla Temmuz, 2023 tarihli "Avrupa’nın Doğa Cenneti İsviçre Turu" turuna 2 kişi kayıt yaptırdık. Tur ücretini Euro olarak elden verdik, vize ücretini ise Euro/tl karşılığı verebileceğimiz söylendiği için EFT ile tl şeklinde ilettik. Vize başvuru randevuları kapalı olduğu için tur "08-11 Eylül 2023" tarihli tura aktarıldı. İnfinity Travel'dan gelen vize randevu bilgisi ve eksik evrak listesi bizimle paylaşıldı. Bu listede iş yerimizden aldığımız izin belgesinin yenilenmesi gerektiği bilgisi yoktu. Geribildirimde bulunduk, Tatil Sepeti "sorun yok" şeklinde dönüş yaptı. Randevu günü İnfinity Travel personeli ile buluştuk. Evraklarımızı düzenledi ve sıraladı. Daha sonra İsviçre vize biriminde gerekli kontroller yapıldı. İzin belgesindeki tarih dikkat çekti ve başka bir görüşmeye gelmemiz, risk almamamız önerildi, vize görüşmesi sonlandı. Bekleyen İnfinity Travel personeline durumu açıkladık, sorun olmayacağını ve yeni randevu ayarlayacağını belirtti. Yeni vize görüşme tarihini Ağustos sonu olarak aynı gün bize bildirdi. Yeterli sayı sağlanamadığı için Eylül seyahat programı iptal oldu. Önceki gruba da vizemiz olmadığı için dahil olamadık. Farklı opsiyonlar için de maalesef çözüm bulamadık. Bu şekilde her şey onayımız ile sonlandırıldı."Tur ücreti ve vize ücreti iadesi kesintisiz olarak sağlanacak" bilgisi bize iletildi. Kaçırdığımız fırsatlar bir yana para iade süresince de yapıcı hiçbir tutum sergilenmedi. Bu durum için net olarak ifade edebilirim ki "aylarca bekletilen ve değer kaybeden vize ücreti paramız ihmalkarlıkları sebebiyle" bize aynen tl olarak iade edildi (Neyse ki tur ücretini Euro olarak geri alabildik). Kısacası bu iki firma süreci oldukça kötü yönetti."Alınan ücretleri (tl ise tabi) herhangi bir sebep ile iptal ettikleri turlarda süreç boyunca işlettikleri, iade sırasında ise eski değeri ile bu paraları verdikleri görüntüsünü" rahatlıkla çizdiler. Güven kaybı yaşattıkları için kendileri ile bir daha çalışmayı düşünmüyoruz.