Flormar Mağazasındaki Fotoğraf Çekim İzni Reddi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Bugün İnegöl AVM’deki Flormar mağazanızda yaşanan bir durum nedeniyle rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. Arkadaşım benim için göz kalemi alacaktı ve doğru ürünü alabilmek için raftaki ürünün fotoğrafını çekip bana göndermek istemişti. Bunun için mağaza görevlisinden izin istemesine rağmen fotoğraf çekmenin yasak olduğu söylenmiş ve kendisine yardımcı olunmamış.

Ürünlerinizin zaten çevrim içi olarak da görüntülenebildiği bir dönemde, sadece doğru ürünü almak amacıyla yapılan bu kadar basit ve iyi niyetli bir talebe olumsuz yaklaşılması, müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Fotoğraf çekimine ilişkin bu uygulamanın ve mağaza personelinin yaklaşımının gözden geçirilmesini, gerekliyse ilgili personelin uyarılmasını ve müşterilere daha destekleyici bir tutum sergilenmesi konusunda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Konu hakkında tarafıma bilgilendirme sağlanmasını bekliyorum.