to read complaints and reviews, or file yours.İndomie Noodle’da Yabancı Madde Ve İletişim Sorunu: Çözüm Bekliyorum
29 Eylül’de BİM’den aldığım körili İndomie noodle’ı tüketirken içinde kırmızımsı-turuncumsu bir madde fark ettim. Konuyla ilgili olarak İndomie’ye mail attım, bana özür dileyerek geri dönüş yaptılar ve adımı, adresimi istediler. Ancak dün Yıldızlar Market’ten aldığım yine körili noodle’da bu kez noodle’ın bazı kısımlarında siyahlıklar olduğunu gördüm. Son kullanma tarihi geçmemişti (25:08/26 SKT), fotoğraflarını çektim ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.
İkinci olay sonrası tekrar mail attım, bir numara aramış fakat geri dönüş yaptığımda numara beni engellemişti. WhatsApp üzerinden de yazdım fakat herhangi bir yanıt alamadım. 29 Eylül’den bu yana hem ürünlerde yaşadığım sorunlar hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetim devam ediyor ve bu durum beni oldukça mahcup etti.
İndomie’den, yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını, konuya dair açıklama yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Daha önce Indomie’den aldığım köri aromalı noodle paketlerinde iki kez yabancı maddeyle karşılaşmıştım. Bu sorun üzerine firma özür olarak bana ücretsiz bir paket gönderdi. Ancak 27 Eylül’den bu yana yaşadığım mağduriyet devam ediyor: Elime ulaşan özür paketindeki 4 noodle’dan biri açık, diğer üçü ise kırık dökük ve tüketilemez haldeydi. Ürünleri teslim aldığım anda fotoğraf ve video ile durumu kayıt altına aldım.
Yaşadığım hayal kırıklığını ve mağduriyeti Indomie müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bir numara verip bu numaradan ulaşabileceğimi söylediler. Hem aradım hem de yazılı olarak ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu yaklaşımı hem kaba hem de dalga geçer bir tutum olarak görüyorum.
İstanbul’da teslim aldığım bu özür paketinin içeriğiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığının başkaları tarafından da yaşanmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Indomie’den daha önce aldığım köri aromalı noodle paketlerinde iki kez yabancı madde çıkmıştı. Bunun üzerine firma özür olarak bana ücretsiz bir paket gönderdi. Ancak, kargo elime ulaştığında paketin içindeki 4 noodle’dan 1 tanesi açık, diğer 3 paketse kırık dökük ve tüketilemez haldeydi. Ürünleri teslim aldığım anda bu durumu fark ettim. Yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliği Indomie müşteri hizmetlerine ilettim, bana bir numara verip bu numaradan ulaşabileceğimi söylediler. Hem aradım hem de yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Koskoca bir firmanın böyle bir yaklaşım sergilemesini hem kaba hem de dalga geçer bir tutum olarak görüyorum. İstanbul’da teslim aldığım bu özür paketinin içeriğiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istedim.
