Daha önce Indomie’den aldığım köri aromalı noodle paketlerinde iki kez yabancı maddeyle karşılaşmıştım. Bu sorun üzerine firma özür olarak bana ücretsiz bir paket gönderdi. Ancak 27 Eylül’den bu yana yaşadığım mağduriyet devam ediyor: Elime ulaşan özür paketindeki 4 noodle’dan biri açık, diğer üçü ise kırık dökük ve tüketilemez haldeydi. Ürünleri teslim aldığım anda fotoğraf ve video ile durumu kayıt altına aldım.
Yaşadığım hayal kırıklığını ve mağduriyeti Indomie müşteri hizmetlerine ilettim. Bana bir numara verip bu numaradan ulaşabileceğimi söylediler. Hem aradım hem de yazılı olarak ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu yaklaşımı hem kaba hem de dalga geçer bir tutum olarak görüyorum.
İstanbul’da teslim aldığım bu özür paketinin içeriğiyle ilgili yaşadığım hayal kırıklığının başkaları tarafından da yaşanmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.
Yorumlar