Eksik Parçalar Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Kedi Su Pınarı İadesi Talebi

İndigofly firmasından, Facebook’ta karşıma çıkan bir ilan üzerinden 3 Nisan’da 3l Paslanmaz Çelik Kedi Su Pınarı siparişi verdim. Ödeme, yönlendirildiğim kendi ödeme siteleri olan ındıgofly pay üzerinden gerçekleşti. Sipariş numaram 1219, ödeme kodum ise P17751984550813453067819096246’dır. Ürün 10 Nisan tarihinde elime ulaştı ancak içinden eksik parçalar çıktı.

Eksik parçalar nedeniyle ürün kesinlikle monte edilemiyor ve kullanılamaz durumda. Musluk ve pompayı musluğa bağlayacak hortum başta olmak üzere bazı parçalar kutuda yok. Zaten kutu içeriğine dair net bir parça listesi bulunmadığı için başka hangi parçaların eksik olduğunu da tam olarak tespit edemiyorum. Elimdeki tüm parçaları gösteren fotoğrafları firma ile paylaştım; bu fotoğraflardan yola çıkarak hangi parçaların eksik olduğunu kendilerinin çok rahat görebileceğini düşünüyorum.

Sorunu bildirmek için firmaya resimli bir e-posta gönderdim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da defalarca aradım, telefon çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmıyor. Ne e-postaya yanıt veriliyor ne de telefonlara bakılıyor, bu durum firmaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Eksik parçaların acilen tespit edilerek en geç 3 gün içinde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Belirttiğim süre içinde eksik parçalar gönderilmezse, ürünün iadesini yaparak ödediğim tutarın eksiksiz ve koşulsuz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İletişime kesinlikle dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.