İncehesap'tan İade Onayı Geldi Ama Para Hesaba Yatırılmadı

İncehesap üzerinden 13 Nisan 2026 tarihinde Gamepower Lucid s50 monitör satın aldım ve 12.999 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra monitörde ölü piksel olduğunu fark ettim ve garanti süreci içinde ürünü değişim talebiyle servise gönderdim. 5 Ağustos’ta ürünün kendilerine ulaştığı ve servis kaydının açıldığı bilgisi verildi.

11–12 Ağustos civarında ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle para iadesi yapılacağı söylendi. Ben ürünü özellikle değişim olsun diye göndermiştim ancak buna rağmen para iadesi kararı verildi, buna ses çıkarmadım. Daha sonra 20 Ağustos’ta bana bir form gönderilerek Papara kaynaklı bir sıkıntı nedeniyle para iadesinin yapılamadığı, bu nedenle IBAN yoluyla ödeme yapılacağı belirtildi. Formu doldurup hemen geri gönderdim, müşteri hizmetleri de formun ilgili departmana iletildiğini söyledi.

Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. İncehesap tarafından iade sürecinin tamamlandığına dair e-posta da tarafıma ulaştı, ancak para ödenmedi. Monitörü aldığım dönemde 12.999 TL’ye satın almışken, şu anda aynı ürün diğer satıcılarda 15.000 TL civarına çıkmış durumda ve ben hem ürünsüz hem de parasız bekliyorum.

İncehesap’ın iade sürecini bir an önce tamamlayarak 12.999 TL’lik ödememi IBAN üzerinden hesabıma yatırmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.