to read complaints and reviews, or file yours.İncehesap Monitörüm Lojistikte 3 Hafta Takılı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Trendyol üzerinden İncehesap satıcısından bir MSI marka monitör satın aldım. Ürün arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servis, monitör için değişim yapıldığını ve ürünün İncehesap lojistiğinde olduğunu belirtti. Ancak yaklaşık 2–3 haftadır monitörüm lojistikte bekletiliyor ve bir türlü çıkış yapılmıyor.
Ürünün durumunu sorduğumda İncehesap tarafı Trendyol’un barkod göndermesi gerektiğini söylüyor, Trendyol’a sorduğumda ise barkod gönderilmeyeceğini, servisin ürünü doğrudan bana göndermesi gerektiğini ifade ediyorlar. İki taraf arasında sıkışıp kaldım, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.
İncehesap’ı defalarca aramama rağmen her seferinde “lojistikle görüşüp dönüş yapacağız” deniyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri verdikleri sözleri tutmuyor ve süreç tamamen aksıyor.
Monitörümün lojistikte daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek bahane üretilmeden ivedilikle tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Ürün Servis Formunu görsel olarak ekliyorum lütfen buradan yardımcı olur musunuz. Sizinle mail ve telefon üzerinden bir sonuca ulaşamadığım için şikayet ediyorum. Servisinizde Berat Can Ertürk adına kayıtlı. Teşekkürler
