Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İncehesap Mağduriyetim

profile
Mehmetcan
09 Aralık 2023 22:26
656

İnce hesap'tan aldığım Samsung odyssey g5 monitör, Aras Kargo tarafından teslim edildiğinde kırık çıktı. Hem Aras Kargo'ya hem de ince hesap'a başvurdum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetleri çözümün 20 gün sürebileceğini belirtiyor. Ben bir yazılımcıyım ve evden çalışıyorum. Bu kadar vurdumduymazlık karşısında şaşkınım. Monitörün incelenmesi gerekiyordu ancak kimse gelip almadı. 20 gün boyunca bir e-postanın okunmasını beklemek zorundayım.

Ne Aras Kargo'dan ne de ince hesap'tan geri dönüş alamadığım için sabrım tükenmek üzere. İnce hesap'ın yeterli bir iptal ya da değişim sistemleri yok. Aras Kargo'nun paketleri nasıl taşıdığı konusunda da endişelerim var; kutulara zarar veriyor olabilirler. Bu durum kabul edilemez.

İncehesap Mağduriyetim
İncehesap Mağduriyetim

Gelişme
Gelişme

04 Şubat 02:06

30 Kas 2023 tarihinde ince hesaptan aldığım monitör kırık gelde bende firma yardımcı olmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim telefon görüşmelerinde sorunun kargo ile olmayacağını ama o ihtimal olacağını çünkü kutuda çok küçük deforme olduğunu söyledim ama ekranın ortadan kırıldığını ve bu hasar kutunun en kenarında köpüğün orada kaldığını buradan kaynaklı olmayacağını ve kutudaki deliğin önündeki köpükte hiçbir hasar olmadığını da belirtim ama ince hesap savunmasında dalga geçer gibi kargoda sorun var ve (kurulum ekibimiz) doğrudan kutudaki hasar yerinden darbe alarak kırıldığını doğrulamıştır demiş 1. Bize kurulum ekibi gelmedi 2. Ürünü görmeden doğrulama olmaz ve rapor tutulmaz bu evrakta sahteciliktir sizi sadece ürünüm kırık geldiği için değil iftira attığınız ve evrakta sahtecilik yaptığınız için mahkemeye vereceğim bakalım imzam varmıymış nereye imza atmışım o kurulum ekibindeki tutanağı beraber mahkemede inceleyelim 2 seçenek var ya elinizde hiç öyle bir tutanak yok yalan söylediniz ya da benim veya bir yakınım yerine siz imza attınız bu olayı beraber mahkemede incelemek isterim çok ilginç bir durum annem sadece kargoyu getiren Aras Kargo'ya imza attı ekte kutudaki hasar ekrandaki kırık ve yalan savunmaları vardır ve karar formuda PDF halindedir yardımcı olabilecek biri varsa iletişime geçebiliriz

Ek
Ek
Ek
1707001483341.kararformu.pdf
04 Şubat 01:52

28 Kas 2023 tarihine ince hesaptan monitör aldım ve kırık geldi bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum kolide hasar vardı ama hasar küçücük sağ tarafta köpüğün oradaydı köpükte herhangi bir hasar yoktu ve monitör direk ortadan çatlamıştı ve ince hesap ile telefon görüşmelerimizde defalarca kez belirtim sorunun kargo firmasından olmayacağını ama o ihtimalde olduğunu ama kutudada küçük bir deforme olduğunu ve kutudaki hasarında monitördeki hasara neden olmayabileceğini ama ince hesap Tüketici Hakem Heyeti'ne savunma verirken koliyi hasarlı almıştır tutanak tutulmamıştır demiş siz ürün görsellerini incelemeden veya dediklerimi çarpıtarak yargıya varmışsınız Savunmaları Şu Şekilde = (kurulum için gelen yetkili servis kutunun hasarlı olduğunu ve kırık yerden darbe aldığı tutanağını tutmuş) öncelikle servis asla gelmedi ve asla tutanak tutulmadı 2. En baştan beri atığım fotoğraflarda asla kutuda büyük bir hasar yoktur ve oradan doğru olmamıştır ve bana iftira atılıyor ne bir tutanak ne bir yetkili servis geldi ben artık sadece bana kırık ürün gönderdiğiniz için değil iftira atığınız içinde sizi mahkemeye göndereceğim umarım o yetkili servisiniz bizim eve girerken kameralarda görülür çünkü bize kimse ne kuruluma ne tutanağa geldi kameraları geçtim benim imzam olmadan o tutanağı nasıl tutunuz çünkü ben ve ailem sadece kargoyu teslim alırken imza attık sizin sözde gelen kurulum ekibinizdeki kişi bakalım sahte imzamı atmış mahkemede görüşürüz ince hesap iftira atarken 2 kere düşünürsünüz artık 5000 TL lik monitör için yalan söyleyip kendimi küçültecek halim yok ama siz koca firma 5000 TL için tüketici haklarını yok saymakla kalmadınız iftira ve yalan savunma gönderdiniz resimlerde göreceğiniz kutudaki hasar ve doğrudan köpüğe geliyor ve köpükte hasar yok ekran doğrudan ortadan darbe almış ve kutuda hasarın olduğu yerde sorun yok Lütfen bilen biri yardımcı olabilir mi

09 Aralık 2023 22:03

İnce Hesap'tan aldığım Samsung Odyssey G5 monitörüm, Aras Kargo tarafından getirildiğinde kırık çıktı. Her yere başvurdum, Aras Kargo'ya ve İnce Hesap'a da durumu bildirdim ancak bana geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri problemin çözülmesinin 20 gün süreceğini söyledi. Bu durum kabul edilemez çünkü ben bir yazılımcıyım ve evden çalışıyorum. Bu kadar ilgisizlikle karşılaşacağımı tahmin etmemiştim. Monitörü almak için gelmediler ve şimdi 20 gün boyunca mailimin okunmasını bekleyeceğim. Aras Kargo'dan veya İnce Hesap'tan geri dönüş alamadığım için Samsung'a yazıyorum. Markanızın adını kötü gösteriyorlar. Lütfen bu konuyla ilgilenir misiniz? Hem kusurlu ürün gönderiyorlar hem de insanları uğraştırıyorlar. Artık sabrım kalmadı.

Ek
Ek
Ek
İncehesap Logo
11 Aralık 2023 08:52 (Şikayetten 1 gün sonra)
Mehmetcan
Mehmetcan
05 Şubat 10:48

30 Kas 2023 tarihinde ince hesaptan aldığım monitör kırık gelde bende firma yardımcı olmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim telefon görüşmelerinde sorunun kargo ile olmayacağını ama o ihtimal olacağını çünkü kutuda çok küçük deforme olduğunu söyledim ama ekranın ortadan kırıldığını ve bu hasar kutunun en kenarında köpüğün orada kaldığını buradan kaynaklı olmayacağını ve kutudaki deliğin önündeki köpükte hiçbir hasar olmadığını da belirtim ama ince hesap savunmasında dalga geçer gibi kargoda sorun var ve (kurulum ekibimiz) doğrudan kutudaki hasar yerinden darbe alarak kırıldığını doğrulamıştır demiş 1. Bize kurulum ekibi gelmedi 2. Ürünü görmeden doğrulama olmaz ve rapor tutulmaz bu evrakta sahteciliktir sizi sadece ürünüm kırık geldiği için değil iftira attığınız ve evrakta sahtecilik yaptığınız için mahkemeye vereceğim bakalım imzam varmıymış nereye imza atmışım o kurulum ekibindeki tutanağı beraber mahkemede inceleyelim 2 seçenek var ya elinizde hiç öyle bir tutanak yok yalan söylediniz ya da benim veya bir yakınım yerine siz imza attınız bu olayı beraber mahkemede incelemek isterim çok ilginç bir durum annem sadece kargoyu getiren Aras Kargo'ya imza attı ekte kutudaki hasar ekrandaki kırık ve yalan savunmaları vardır ve karar formuda PDF halindedir yeni şikayet oluşturamadığım için buraya yazmaktayım

Mehmetcan
Mehmetcan
05 Şubat 10:51
İncehesap Mağduriyetim
İncehesap Mağduriyetim
İncehesap Mağduriyetim
incehesap-magduriyetim-4.pdf

Görseler ve savunmaları burda kutudaki hasar da gözükmekte arkadaki köpüğe ulaşmayan küçük delik ve ekran tam ortadan darbe aldığı gayet beli en sağdaki küçük delik yaptı diyorlar güya kurulum ekibi gelip kontrol edip bu kanıya varmış ne gelen var ne de tutulan rapor yalandan başka bir şey yok sadece atığım fotoğrafları inceleseler bile böyle saçma savunma yapmazlardı akıl var mantık var kocaman şirket insanları kandırmaya çalışıyor

Benzer Şikayetler

İncehesap İptal Edilen Siparişin Ücreti Ödenmedi

profile
Resul
24 Ekim 2023 20:18
484
İncehesap İptal Edilen Siparişin Ücreti Ödenmedi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

1 Yorum

İbrahim
İbrahim

Yaşadığınız durum gerçekten üzücü ama İncehesap yasayı es geçiyor/görmezden geliyor. Yasa gayet açık aşağıda sunulmuştur; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince alıcı; Cayma hakkı madde 24- (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin tüketici kredisi sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. Kaynak: https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuatmetin/1.5.6502.pdf

Benzer Şikayet Yaz