to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kutuda Gelen Ve CPU Soketinde Pin Hasarı Olan Ana Kart İçin Acil Çözüm Talebi
23 Mart’ta İncehesap üzerinden MSI gaming Plus X870E wıfı DDR5 AMD X870E a m5 Soket DDR5 8200+(oc) MHz ATX oyuncu ana kart satın aldım, ürün 25 Mart’ta Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edildi. Kargo paketi dıştan bakıldığında kapalı ve sağlamdı ancak ürünün kendi kutusunun daha önce açılmış olduğu çok net bir şekilde belli oluyordu, bu durumu kutu açılışını yaparken video ile kayıt altına aldım.
İlk açtığımda gözle görünür bir sorun fark etmedim, fakat kurulumdan önce detaylı kontrol yaptığımda CPU soketinde hasar olduğunu gördüm. Yine de ürünün çalışıp çalışmadığını anlamak için sistemi kurdum ancak hiçbir şekilde görüntü alamadım. Daha yakından incelediğimde soketteki pinlerden birinin hasarlı ya da eksik olduğu açıkça görülmektedir. Ürüne benim tarafımdan herhangi bir fiziksel müdahale yapılmamış, ürün bu şekilde tarafıma ulaşmıştır.
Sipariş numaram 32026000060180 olup, bu durumda tarafıma ayıplı ürün gönderildiği açıktır. Konuyla ilgili olarak İncehesap’ın kendi sitesi üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar net bir geri dönüş veya çözüm sunulmamıştır.
Ben bu süreçte mağdur olmak istemiyorum. En azından aynı ürünle veya gerekirse daha alt modelle değişim yapılmasını, istersem de üzerine fark ödeyerek daha üst bir modelle değişim imkanı sağlanmasını, buna ek olarak para iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınarak, iade ya da değişim konusunda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
1 nisana girdik hala iade olmadı İnce Hesap'tan bir şey almayın şikayetçi olacağım.
21.03.2026 tarihinde İncehesap üzerinden 14.589 TL bedelle satın aldığım MSI X870E Gaming Plus Wi-Fi model ana kart tarafıma ulaştığında, kargo ambalajı kapalı olmasına rağmen ürün kutusunun daha önce açılmış olduğu açıkça görülmekteydi. Bu durumu, kutuyu açarken video ile kayıt altına aldım. Ürünü kurmadan önce yaptığım kontrolde CPU soketinde birden fazla pinin hasarlı ve yamuk olduğunu fark ettim. Ürünün çalışıp çalışmadığını test etmek için sistemi kurduğumda ise hiçbir şekilde görüntü alamadım. Yapılan incelemede sokette ciddi hasar olduğu net biçimde görülebilmektedir. Ürüne tarafımdan kesinlikle herhangi bir fiziksel müdahale yapılmamıştır ve ürünün bu şekilde tarafıma ulaştığını düşünüyorum. 30.03.2026 tarihinde 72494 numaralı servis kaydı ile başvuru yaptım ve ürün incelemeye alındı. Ancak geçen süreye rağmen tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış, süreç gereksiz şekilde uzamıştır. Açıkça ayıplı olan bir ürün için sürecin bu şekilde ağır ve belirsiz ilerlemesi mağduriyetimi artırmaktadır. Bana üründe hasar yok dediler bende o zaman iademi istiyorum dedim ama hala bir iade yok. Ayıplı ürün gönderildiğini ve soketteki hasarın teslimat anından itibaren mevcut olduğunu gösteren kutu açılış videom bulunmasına rağmen hâlâ sonuç alamamış olmam kabul edilebilir değildir. Ürün için iade talebimin en kısa sürede onaylanarak ücret iademin yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
