Garanti Kapsamındaki Arızalı Soundcore Q35 Kulaklık Satıcı Ve Üreticiden Yanıtsız Destek Talebi

Soundcore q35 model kulaklığı 2025 Ocak ayında İnbox teknomarket üzerinden satın aldım. Ürünü normal ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen yaklaşık bir yıl sonra kulaklıkta çeşitli arızalar ortaya çıktı. Ses açma kapama tuşları düzgün çalışmıyor, zaman zaman telefon görüşmelerinde karşı tarafa sesim gitmiyor ve kafa bandının bağlantı kısmında plastik kırığı oluştu. Bu sorunlar nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Soundcore müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürünü satın aldığım satıcı olan İnbox ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine İnbox ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumun çözümü konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ürünü servise götürme veya kargo ile servis sürecini yürütme imkanım bulunmamasına rağmen, hem üretici firma hem de satıcı tarafından mağduriyetimi giderecek bir destek alamadım. Arızalı ürün nedeniyle mağdur durumdayım ve kulaklığı artık verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünün faturası mevcuttur ve ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Soundcore q35 kulaklığımın iade alınmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, Soundcore ve Inbox’ın müşteri memnuniyetine önem vererek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.