İnan GSM’den Telefon Gelmedi, 45.000 TL Haksız Çekildi

İnfinix gt 20 Pro marka telefonu satın almak için internet üzerinden İnan GSM isimli bir telefoncu ile görüştüm. Satış temsilcisiyle yaptığımız konuşmalarda telefonun fiyatını 5.500 TL olarak söylediler ve bu fiyata beni ikna ettiler. Ödemeyi banka kartımla yaptım, tutar Enpara hesabımdan çekildi ancak telefon bana hiç teslim edilmedi.

Satış sonrasında bana birkaç kez “iade kodu” adı altında kodlar gönderdiler. Bu kodları kullanmam gerektiğini, böylece ödemenin iade edileceğini söyleyerek beni yönlendirdiler. Ancak bu süreçte, iade edeceğiz diyerek hesabımdan farklı işlemlerle para çekmeye devam ettiler ve ilk ödediğim 5.500 TL dahil olmak üzere toplamda 45.000 TL bakiyem bu işlemlerle alındı. Sonuçta ne telefonu alabildim ne de bu çekilen tutarların iadesi gerçekleşti.

Daha sonra yazışmalarımızın tamamı silindi, görüştüğüm tüm numaralar kullanılamaz hale geldi ve verdikleri isim ile adresin de sahte olduğunu öğrendim. Hem ürün hiç elime ulaşmadı hem de toplam 45.000 TL tutarında zarara uğratıldım ve şu anda karşımda muhatap bulamıyorum.

Ödemeleri yaptıktan kısa bir süre sonra Enpara ile iletişime geçip bu işlemlerle ilgili ım kayıt ve itiraz sürecini başlattım. Buna rağmen şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. İlk kez alışveriş yaptığım bu firmadan açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

İnan GSM’in, Enpara üzerinden yapılan işlemler sonucu hesabımdan çekilen toplam 45.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.