Uşak Festiva Mağazasında Satış Fişi Olmadan Ayakkabı Değişim Talebinin Reddi

In Street Uşak Festiva mağazasından aldığım ayakkabıyı kalıbı ayağıma uymadığı için hiç kullanamadan kenarda bırakmak zorunda kaldım. Değişim için mağazaya gittiğimde, satış fişim olmadığı gerekçesiyle kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler.

Satın alma sırasında yaptığım işlemlerin üyeliğime ya da sistemlerine işlenmiş olmasını beklerdim ancak satış fişimin üyeliğimle senkronize olmaması nedeniyle hem değişim hakkımdan hem de hediye kuponu hakkımdan olmuş durumdayım. Bu durumdan hem maddi olarak mağdur oldum hem de markaya olan güvenim zedelendi.

Mağazanın ve markanın sistemlerini güncelleyerek yapılan alışverişleri müşteri bilgileriyle eşleştirmesini, bu tip durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını ve özel olarak da benim yaşadığım bu durumda ayakkabım için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.