to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Nedeniyle Vans Ayakkabı Değişim Talebi
06.06.2026 tarihinde Ankamall AVM’de bulunan In Street mağazasından 2.999,99 TL bedelle Vans Caldrone Sneakers turuncu model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı birkaç kez giydikten sonra, sağ ve sol ayakkabının dil kısımlarındaki iç pamuk dolgularında belirgin bir kalınlık eşitsizliği olduğunu fark ettim. Sağ ayakkabının dili, bu dolgu dengesizliği ve üretim hatası nedeniyle yürürken sürekli ayağımın sağ tarafına doğru kayıyor, hem ayak konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de dışarıdan bakıldığında kusurlu bir görüntü oluşturuyor.
Bu bariz simetri ve dolgu hatası nedeniyle 03.07.2026 tarihinde ürünü aynı mağazaya teslim ederek inceleme talep ettim. Ancak Temmuz ayında FLO Mağazacılık üzerinden tarafıma “üretim kaynaklı bir sorun bulunmamaktadır” şeklinde standart bir ret mesajı gönderildi. İş yoğunluğum sebebiyle bu haksız karara ancak şimdi itiraz edebiliyorum; ancak aradan zaman geçmiş olması ayakkabının ilk günden beri var olan fiziksel üretim kusurunu ortadan kaldırmıyor.
Ekte sunduğum fotoğraflarda iki ayakkabının dil kısımları arasındaki dolgu ve form farkı açıkça görülmektedir, ayrıca tarafıma iletilen ret mesajını da ekliyorum. Bilinen bir markayı kurumsal bir mağazadan alırken ürün kalitesine ve sonrasında ürünün arkasında durulacağına güvenmek istiyoruz; buna rağmen açıkça hatalı üretilmiş bir ürün için sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün bu kez gerçekten dikkatlice ve özenle yeniden incelenmesini ve bariz üretim hatası dikkate alınarak ayakkabımın değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, elimdeki fotoğraf ve yazışma kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
