Sol Ayakta Sıkma Ve Ağrı Nedeniyle Puma Ayakkabısının Değişimi Talebi

22 Mayıs 2026 tarihinde internet üzerinden, In Street / FLO bünyesinden Puma Scendpro 2 model spor ayakkabı satın aldım. Ancak sol tekinde, ilk günden itibaren ciddi bir sıkma problemi yaşıyorum. Sol ayakkabının kenarlarında içe doğru bombe var, üst kısmı ayağımı baskılıyor ve ayakkabıyı giydiğim anda kısa süre içinde sol ayağım sürekli ağrımaya başlıyor. Sağ ayakkabıda hiçbir sorun yaşamazken sadece sol tekte bu rahatsızlığın olması, ürünle ilgili bir problem olduğunun açık göstergesidir.

14 Haziran Pazar günü 12.00–13.00 saatleri arasında Antares 2 mağazasına giderek ayakkabının incelenmesini talep ettim. Bana, incelemenin sadece fotoğraf üzerinden yapıldığı ve ayakkabıda herhangi bir kusur bulunamadığı söylendi. Oysa ayakkabıyı giydiğimde sol ayağımı ne kadar sıktığı ve nasıl ağrıttığı çok net hissedilirken, yalnızca tek bir fotoğrafla karar verilmesini hem yetersiz hem de tüketici açısından son derece ilgisiz bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.

Bu ayakkabıya 2.500 TL ödedim ve bu kadar ödeme yapmama rağmen ürünü rahatça giyemiyorsam, ortada açık bir sorun vardır. Sol ayağımı bu kadar rahatsız eden bir ayakkabının “kusursuz” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. 32456557005 numaralı siparişime ait bu ürünün yeniden, bu kez detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini; sol tekin yaşattığı sıkma ve ağrı problemleri dikkate alınarak ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüketici olarak yasal haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.