Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Garanti Desteği Sağlanmadı

01.07.2025 tarihinde İstanbul Levent’teki Özdilek In Street mağazasından Skechers marka, Minecraft desenli bir çocuk spor ayakkabısını 3.799,90 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabı alındığı ilk günden itibaren çocuğumun ayağını vuruyordu. Çocuğum modeli çok sevdiği ve Minecraft karakterli olduğu için ürünü geri götürmekte zorlandık ve yaklaşık 4 ay boyunca bu şekilde ayağını vura vura giymek zorunda kaldı.
Ayakkabının alımından yaklaşık 1 ay sonra topuk kısımlarında soyulmalar ve yırtılmalar başladı. Buna rağmen çocuğu ikna edemediğimiz için ürünü hemen götüremedik. Devamında her iki ayağın arka iç kısımlarında ciddi yırtıklar ve deformasyon oluştu. Çocuğum ayakkabılarını kendi giymediği, her zaman babası ya da ben giydirdiğim için bunun bir kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.
16.12.2025 tarihinde Levent Özdilek In Street mağazasına giderek ürünü, hem her iki ayağın arka kısmındaki yırtıklar hem de sürekli ayağı vurması sebebiyle incelemeye gönderilmesini talep ettim. Mağaza görevlisi ürünü teslim almak yerine yalnızca ayakkabının sağ ve sol yanlarının fotoğraflarını çekti, incelemenin artık bu şekilde yapıldığını ve ürünün gönderilmediğini söyledi. Ürün bende bırakıldı ve sadece fotoğraflarla incelemeye gönderildi. Yaklaşık 72 saat sonra tarafıma “kullanıcı hatası” olduğuna dair mesaj geldi.
Ürün ilk günden beri sorunlu olmasına, kısa sürede her iki ayakkabının arka iç kısımlarının tamamen soyulup yırtılmasına ve çocuğum ayakkabıları kendi giymemesine rağmen inceleme sonucunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Fiş bilgilerim; sipariş numaram yac210119810402, belge sıra numaram 04020000922’dir. İlgili Skechers marka ürüne ait inceleme numarası fp251216-091-0287478 olup, 65110042206518860002 numaralı alışverişin içindedir. Fatura/fiş ve garanti evraklarım da tarafımdadır.
Bu ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve özellikle In Street mağazasının bu yaklaşımını doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.

06.10.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan FLO In Street mağazasından 3.000 TL ödeyerek bir çift çocuk Skechers ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında soyulmalar, ip atmaları ve kalıbında dağılmalar meydana geldi, ürün olması gerekenden çok daha hızlı bir şekilde de...

In Street internet mağazasından 2025 yılının ilk üç ayı içerisinde Skechers Delux Walker model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık beş ay boyunca, ilk üç ay neredeyse her gün, son iki ay ise haftada birkaç gün yedekli olacak şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının içinde, yanlarında, ta...

03.07.2025 tarihinde Avcılar Pelikan AVM içindeki In Street mağazasından, hem yaz hem kış kullanıma uygun ve iki yıl garantili olduğu sözlü olarak belirtilen Skechers Memory Foam model ayakkabıyı 4.200 TL ödeyerek satın aldım. Ancak daha üç ay dolmadan her iki ayakkabının da aynı yerinde dikişlerde ...
26.03.2025 tarihinde İstanbul Tepe Nautilus alışveriş merkezinde bulunan In Street mağazasından kızım için Skechers marka bir ayakkabı satın aldım (3.299 TL). Üç ay sonra ayakkabının ön tekstil kısımlarında erime meydana gelmeye başladı. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu bildirdim ve inceleme tale...
Yorumlar