Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Çatlaması, Su Çekmesi Ve Mağaza İade Reddi

15.06.2025 tarihinde Van AVM’de bulunan In Street mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürüne 5.199 TL ödemeyi banka hesap kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Bir süre sonra ayakkabıda önce koku problemi başladı, son 2 haftadır ise ayakkabının tabanında ezilme, çatlama, kırılma ve su çekme gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak ilk incelemede üretim hatası bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı kullanmaya devam ettiğimde tabandaki ezik, çatlak ve yırtıklar daha belirgin hale geldi ve su aldığını net şekilde fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek ürünü yeniden incelemeye verdim, fakat ikinci incelemede de kusur bulunmadığı söylenerek yine olumsuz dönüş aldım. Tarafıma “60540021506528700024 numaralı alışverişinize ait fp260216-003-0384682 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bilgi iletildi.

Mağaza çalışanlarıyla yüz yüze görüştüğümde, kendileri de ayakkabının sorunlu olduğunu ifade etmelerine rağmen incelemenin sürekli reddedildiğini, Şikayetvar’a yazmamı, sonuç alamazsam da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmamı söylediler. Satın aldığım ürünün tabanının bu kadar kısa sürede ezilmesi, çatlaması, yırtılması, su çekmesi ve koku yapması, benim açımdan açıkça ayıplı mal kapsamındadır ve ödediğim bedel karşılığında böyle bir performans kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu Skechers marka ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da ayakkabının kusursuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu sürecin Tüketici Hakem Heyeti’ne taşınmak zorunda kalmadan, tarafıma gereğinin yapılarak kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.